Siparişim Bir Haftadır Kargoya Verilmiyor, Mağdur Edildim

19 Kasım tarihinde Beymen mobil uygulaması üzerinden 12133753 numaralı online siparişimi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

24, 25 ve 26 Kasım tarihlerinde toplam 3 kez müşteri hizmetlerini aradım; ancak her defasında sadece geçiştiren cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm yine kargoya verilmedi. Ödememi kredi kartı ile peşinen yapmış olmama rağmen siparişimle ilgili hiçbir aksiyon alınmadığını görmek beni mağdur etti.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetle ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.