Manc Çantamda Renk Değişimi Ve Beymen’in Onarım Sonrası Kullanılamaz Durumu

İstinyePark Beymen mağazasından alınan Manc marka Lilith White Croc model çantayı yalnızca 1–2 kez kullanmama rağmen, Kasım ayında çantanın kendi renginde, beyazdan griye dönen anormal bir renk değişimi oluştu. Aynı çantadan arkadaşlarımda da olmasına rağmen onlarda hiçbir sorun yokken, benim çantamda bu şekilde bir bozulma yaşanması büyük hayal kırıklığı oldu.

Bu durum üzerine çantayı Beymen’e inceleme ve çözüm için gönderdik. Yaklaşık 2 ay boyunca “çantayı kaybettik, o yüzden haber yok” şeklinde oyalandım. Sonrasında çantam güya onarımdan dönmüş gibi tarafıma geri gönderildi; ancak çanta eski halinden bile daha kötü bir durumda, lekeli ve kullanılamaz halde geldi. Mağaza veya ilgili birimler, bunun dana derisi olduğu için normal bir durum olduğunu söyleyip sorunu bu şekilde geçiştirdi. Ben çantayı lekeli ve grileşmiş bir halde kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 4 aydır bu süreçle uğraşıyorum; hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünümden oldum. Çantamın bu halde tarafıma iade edilmesini ve hem kaybolma süreci hem de başarısız onarım sonrası “normal” denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık bu süreçten çok yorulduğum için Manc marka Lilith White Croc çantamın bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerekirse faturamla birlikte son durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.