Beymen Jacquemus Çantam Hafta İçinde Deforme Oldu, Değişim Reddedildi

16.01.2025 tarihinde Bursa Korupark Beymen mağazasından Jacquemus marka bir çanta satın aldım. Çantayı sadece bir kez kullanmama rağmen yaklaşık bir hafta içinde, özellikle köşe kısımlarında bariz şekilde solma ve soyulmalar oluştu. Çantanın şu anki hali dışarıda kullanılamayacak durumda, deformasyon uzaktan bile fark ediliyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de benim dış görünüşümü olumsuz etkiliyor.

Sorunu fark edince çantayı hemen mağazaya götürdüm. Çalışan, bunun inek derisi ve hassas bir ürün olduğunu, bu aşamada gönderirsem kabul edilmeyebileceğini, biraz daha kullanıp deformasyon artınca getirmemi, o zaman incelemeye gönderip değişim yapabileceklerini söyledi. Bu yönlendirmeye güvenerek bekledim, deformasyon arttığında da 4 Şubat’ta ürünü incelemeye verdim. Bugün ise ürünün kalite kontrolünde sorun olmadığı ve talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi.

Bu ürüne muadillerine göre oldukça yüksek bir bedel ödedim. Random bir markadan alınan çantada bile bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon beklemezken, Beymen gibi bir markanın ürünün arkasında durmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kısa sürede bu hale gelen çantamın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Jacquemus marka çantam için değişim yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.