Beymen’den Aldığım Lüks Çantanın Derisi 3 Ayda Soyuldu, Talebim Reddedildi!

Haziran ayında Beymen Zorlu mağazasından vizon rengi Bottega çanta satın aldım. 179.950 TL ödeyerek aldığım bu çantayı en fazla 10 kez kullanmama rağmen, sadece 3 ay içinde derisinin soyulmaya başladığını gördüm. Bu fiyatta ve segmentte bir üründen böyle bir performans görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Çantayı iki kez üst üste incelemeye gönderdim ve bu süreçte yaklaşık 1 aya yakın çantasız kaldım. Ancak her iki inceleme talebim de “müşteri hatası” denilerek reddedildi. Beymen’e ve sattıkları markaya güvenerek bu tutarı ödemiş olmama rağmen, çantanın herhangi bir garanti kapsamında olmadığı ve yaşadığım bu sorunun tamamen bana yüklenmesi kabul edilebilir değil.

Ben, derisi 3 ayda soyulan bu çantam için değişim ya da para iadesi talep ettim. Buna rağmen talebim reddedildi ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün arkasında durulmadığını, inceleme sürecinde de müşteri lehine hiçbir yaklaşım gösterilmediğini düşünüyorum. Gerekirse mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedel karşılığında ayıpsız bir ürün ya da ücret iadesi talep ettiğimi belirtmek istiyorum.