to read complaints and reviews, or file yours. 
Adana Beymen mağazasından Marc Jacobs marka bir çanta satın aldım. Çantanın henüz 2 yılı dolmadan, ilk 1 yıl içerisinde askı kısmındaki metal aksamında belirgin bir renk değişimi oldu. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu Beymen’e bildirerek çantayı incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında bana yazılı olarak çantada herhangi bir hasar bulunmadığı, yani mevcut halde kullanmam gerektiği ifade edildi. Metaldeki belirgin renk değişimine rağmen bunun “hasar değilmiş” gibi değerlendirilmesi, açıkçası müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünü hala garanti süresi devam ederken, bu şekilde deformasyon yaşamayacağım düşüncesiyle satın almıştım. Asgari beklentim, en azından renk değiştiren askı kısmının garanti kapsamında değiştirilmesi ve ürünün ilk günkü görünümüne mümkün olduğunca yaklaştırılmasıdır.
Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, çantamın askı kısmının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13.06.2024 tarihinde Adana Esas AVM Beymen mağazasından Marc Jacobs marka bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın deri şeridinde soyulmalar olduğunu fark ettim ve 10 Kasım’da bu problemi gördükten sonra 13 Kasım’da ürünü incelemeye verdim. Yaklaşık 10 gün sonra, 23 Kasım’da tarafıma mesaj ...
Beymen İstinyePark mağazasından kısa süre önce iki adet Marc Jacobs çanta satın aldım. Çantalardan birinde deri soyulması, diğerinde ise renk atması problemi yaşadım. Her iki ürünü de çok kısa sürede ve dikkatli kullanmama rağmen bu sorunlarla karşılaştım. Sorunları fark eder etmez Beymen mağazasıy...
Beymen Seasons Vadi İstanbul'dan Şubat ayında Marc Jacobs marka tote bag satın aldım. Yaklaşık 6-7 ay sonra renginde solma meydana geldi. Durumu anlatmak için çağrı merkezini aradım ve inceleme için mağazaya götürmem gerektiği söylendi. Ürünü mağazaya götürdüğümde, ürünün renginin attığı gerekçesiyl...
Beymen'den 1,5 yıl önce aldığım mark Jacobs marka çantanın kenarları bozuldu, İstinyePark mağazası incelemeye gönderdi ve iadesi kabul edildi. Ancak, değişim birebir aynı model ile olabiliyormuş ve bu modelden bu sezonda yokmuş. Ya da alınan fiyattan para iadesi yapıyorlar. Şu anda aynı markanın çan...
Beymen'den Jacquemus çanta aldım, henüz 1 yıl olmadı ancak çantanın derisi beyazlaştı. İncelemeye gönderdim, olumsuz geri dönüş yapıldı ve mağazaya yönlendirdiler. Adana Beymen mağazası ise çantamı kaybetti. Müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da sadece talep açıyor. Benim mağduriyetimi kim giderec...
Yorumlar