to read complaints and reviews, or file yours.Beymen Marc Jacobs Çantada Renk Değişikliği!
Adana Beymen mağazasından Marc Jacobs marka bir çanta satın aldım. Çantanın henüz 2 yılı dolmadan, ilk 1 yıl içerisinde askı kısmındaki metal aksamında belirgin bir renk değişimi oldu. Ürünün 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu Beymen’e bildirerek çantayı incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında bana yazılı olarak çantada herhangi bir hasar bulunmadığı, yani mevcut halde kullanmam gerektiği ifade edildi. Metaldeki belirgin renk değişimine rağmen bunun “hasar değilmiş” gibi değerlendirilmesi, açıkçası müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünü hala garanti süresi devam ederken, bu şekilde deformasyon yaşamayacağım düşüncesiyle satın almıştım. Asgari beklentim, en azından renk değiştiren askı kısmının garanti kapsamında değiştirilmesi ve ürünün ilk günkü görünümüne mümkün olduğunca yaklaştırılmasıdır.
Şikayetimin tekrar değerlendirilmesini, çantamın askı kısmının yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
