İade Redi Tutarsızlığı Ve 1.592 TL Geri Ödeme Talebi

Beymen uygulaması üzerinden Mess Frames mağazasından toplam 9 adet gözlük sipariş ettim. Ürünleri teslim aldıktan sonra inceledim ve 8 adet gözlüğü, tarafıma ulaştıkları şekilde, orijinal kutuları ve tüm aksesuarlarıyla, eksiksiz ve hasarsız olarak iade ettim.

İade sürecinde aynı kargo içerisinde gönderdiğim bu 8 üründen 7 tanesinin iadesi sorunsuz bir şekilde kabul edildi. Ancak yine aynı şekilde gönderdiğim 1 adet gözlüğün iadesi, “tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildi ve ürünün tarafıma geri gönderildiği bilgisi paylaşıldı. İadesi reddedilen bu gözlüğün bedeli 1.592 TL’dir.

Ben bu ürünü kesinlikle hasarlı, kullanılmış ya da eksik şekilde göndermedim. Ürün bana nasıl teslim edildiyse, tüm parçaları ve içeriği eksiksiz olacak şekilde, aynı özenle iade ettim. Aynı kargo içindeki 8 üründen 7’si sorunsuz kabul edilirken, yalnızca 1 ürün için “tekrar satışa uygun değil” denilmesi tarafıma tutarsız ve açıklamadan yoksun gelmektedir.

“Tekrar satışa uygun değil” şeklindeki genel ve soyut bir ifadeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten böyle bir durum olduğu iddia ediliyorsa, bunun somut fotoğraflar ve detaylı bir inceleme raporu ile tarafıma açıklanmasını ve ispatlanmasını talep ediyorum. Lütfen telefonla aramayın tarafıma mail atabilirsiniz ancak ürünü göndermeyip iade yapmanız da yeterlidir. Yıllardır online alışveriş yapıyorum Beymen'den ikinci ve son siparişim olacak böyle bir saçmalıkla hiç yaşamamıştım.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu iade red kararının yeniden incelenmesini, ilgili gözlüğün iadesinin kabul edilerek 1.592 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.