Eksik Gönderilen Blazer Ceketin Ücret İadesi Hâlâ Beklemede

Beymen.com üzerinden 102098993_010 kodlu antrasit renkte, içi şişme yelekli ikili bir blazer ceket satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde ceketin içindeki şişme yeleğin çıkarılmış olduğunu ve tarafıma eksik ürün gönderildiğini gördüm. Yani aslında satın aldığım ikili takımı tam haliyle hiç teslim alamadım.

Ürünü 19 Nisan’da sipariş ettim, yaklaşık 3 gün sonra da eksik gönderim nedeniyle iade için geri gönderdim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, iadenin 3 iş günü içinde yapılacağı söylenmesine karşın ücret iadesi belirtilen süre geçtiği halde hâlâ yapılmadı. Ürünü kampanya ile aldığım için ve değişim yapamadıklarını ısrarla belirttikleri için, aslında iade etmek istemediğim yanındaki iki ürünü de mecburen iade ettim. Buna rağmen, diğer iki ürünün ücret iadesi yapılırken, kendi hataları nedeniyle bana eksik gönderdikleri asıl ürünün iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Üstelik bana bir kod tanımlamışlar; eksik gönderilen ceketi tekrar almak istersem, sanki kampanyaymış gibi tek başına alabilmem için. Hatalarının farkında olup bu şekilde bir telafi kodu tanımlayabiliyorlarsa, aynı netlikte asıl yapmaları gereken iade işlemini neden hâlâ gerçekleştirmediklerini anlamıyorum. Eksik gönderilen bu ürünün ücret iadesinin, daha fazla gecikmeden tarafıma yapılmasını talep ediyorum.