Doğum Günü Kuponu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardım Sağlamıyor

Beymen tarafından doğum günüm vesilesiyle xxx kodlu bir indirim kuponu tanımlandı. Resmi kampanya kurallarında bu kuponun doğum günü ayımın sonuna kadar geçerli olduğu, 2026 İlkbahar‑Yaz sezonu ürünlerinde, sepette tek ürün bulunması ve ürünün ilk fiyat üzerinden satılıyor olması şartıyla kullanılabileceği açıkça belirtilmişti.

Beymen uygulaması ve beymen.com üzerinden, "kampanya SMS linkinde yer alan" ve tüm kriterlere uygun olan ürünleri çok kez deneyerek sepetime eklememe rağmen, kupon kodu sepet aşamasında hiçbir şekilde kabul edilmemektedir. Sistem sürekli hata veriyor ve kupon aktifleşmiyor. 14.000’den fazla ürünün yer aldığı bu kampanya alanında, kriterlere uyan ürünler bulduğum halde kuponun çalışmaması, taahhüt edilen tüketici avantajını fiilen kullanılamaz hâle getirmektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım yazışmalarda ise sadece standart şablon mesajlarla kampanya şartları tekrar edilmekte, kriterlere uyan ürünlerde neden hata alındığına ilişkin hiçbir teknik açıklama ve somut çözüm sunulmamaktadır. Daha fazla yardımcı ve destek olunamadığı, benim yanlış ürünler eklediğim konusunda ısrar edilmektedir. Soru bile sorulmamaktadır. Sistem altyapısı nedeniyle kuponun geçerlilik kazanamaması, sunulan hizmetin doğruluğu ve şeffaflığı açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Kampanyalarım ekranında kod görünmemesine rağmen, çek kodu bulunamadı hatasına rağmen ilgilenmeyen müşteri hizmetlerini, tanımlanmamış sözde doğum günü indirim hakkımda sağlanmayan destek yüzünden buraya şikayet olarak bildiriyorum.