Doğum Günü İndirim Kodum Yanlış Tanımlandı, %25 Hakkım Verilmedi

Beymen.com’dan doğum günüme özel gönderilen SMS’te, Sonbahar/Kış koleksiyonlarından dilediğim bir üründe %25 indirim hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak, bir haftadır kupon kodunu sisteme girmeye çalışmama rağmen kod tanımlı değildi ve indirimden faydalanamadım. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse geri dönüş yapmadı. Dördüncü kez tekrar aradığımda ise kod tanımlanmıştı, ancak bu kez indirim oranı %25 yerine %15 olarak tanımlanmıştı. Oysa bana gönderilen mesajda açıkça %25 indirim hakkım olduğu yazıyor.

Kodların kullanım süresi sınırlı olduğu için mağduriyetimin acilen giderilmesini ve doğum günü indirimi hakkımın, mesajda belirtildiği şekilde %25 olarak tanımlanmasını talep ediyorum. %15 indirimi kabul etmiyorum ve sürem dolmadan kodumu kullanmak istiyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.