Closed Kot Pantolonundaki Deformasyon Ve Değişim Talebi

Beymen’den 18 Mart 2025 tarihinde online olarak satın aldığım Closed markalı, 102148352_504 ürün kodlu kot pantolonumda, satın alma tarihinden yaklaşık bir yıl sonra kumaşta ileri düzeyde deformasyon ve yırtılmalar oluştu. Beymen’in sattığı ürünlerin Premium ve daha uzun ömürlü olması beklentisiyle alışveriş yapmama rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanmasını normal bulmuyorum.

Aynı markanın en az 6–7 farklı pantolonunu uzun süredir kullanıyorum ve hiçbirinde bu şekilde bir sorunla karşılaşmadım. Bu nedenle yaşanan problemin kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 4 ay önce bu deformasyonu fark ettikten sonra ürünü Beymen’e inceleme için ilettim ancak tarafıma kullanıcı hatası denilerek olumsuz dönüş yapıldı, markanın bu durumun arkasında durmamasını doğru bulmuyorum.

Beymen’in, Closed markalı bu pantolonumu aynı ürünle ya da eşdeğer başka bir ürünle, herhangi bir fiyat farkı talep etmeden değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.