Dsquared2 Kot Pantolonun Tekrar Eden Yırtılması Ve Beymen’in İade Reddi

Yaklaşık 6 ay önce Beymen Aqua Florya erkek giyim bölümünden Dsquared2 marka bir kot pantolon satın aldım. Ürünü kısa süreli kullanımda bile dikkatli kullanmama rağmen kot bir kezden fazla olacak şekilde yırtıldı. İlk yırtılmada ürünü incelemeye aldılar ancak talebimi reddedip sadece diktirerek geri teslim ettiler. Aynı kot pantolon, bu işlemden yaklaşık bir hafta sonra tekrar yırtıldı ve yeniden incelemeye gönderildi, fakat bu kez de “kullanıma bağlı” denilerek yine reddedildi. Pantolonun yırtığı, normal kullanımda kendi kendine oluşacak, kullanıcı hatası denecek bir durum kesinlikle değil.

Beymen’den bugüne kadar 500.000 TL’nin üzerinde alışveriş yapmış bir müşteri olarak, aldıkları ürünlerin ve markalarının arkasında durmadıklarını görmüş oldum. Art arda yaşanan bu yırtılmalara rağmen hâlâ aynı ürünü sorunlu şekilde kullanmak zorunda bırakılmam hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Üstelik bu yaşananlar, satılan ürünlerin orijinalliği konusunda bile bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Elimdeki 107055073 numaralı kayıt kapsamında, söz konusu Dsquared2 kot pantolon için değişim ya da ürün bedelinin iadesi yönünde talebimin yeniden ve objektif biçimde değerlendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin bir an önce müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.