Beymen’den Teslim Edilmeyen Ayakkabı İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Oyalaması

8 Nisan 2026 tarihinde Beymen online üzerinden satıcısı SPX olan Merrell marka bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram BEY20260408-13556701’dir. 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo’dan, ürün teslim aşamasındayken Beymen tarafından iade talebi oluşturulduğu ve gönderimin durdurulduğu bilgisini aldım. Yani ürün bana hiç teslim edilmedi.

O günden bu yana tam 12 gündür her gün arayıp müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sürekli “talebiniz alındı, inceleniyor, video kayıtları inceleniyor, ürünü kimin aldığı bilinmiyor, sorun aracı satıcı SPX’ten kaynaklanıyor” gibi gerekçelerle oyalandım. Somut hiçbir çözüm sunulmadı, çelişkili ve geçiştirici açıklamalar dışında bir adım atılmadı. Teslim edilmemiş bir ürünün ödemesini, yaşanan bu süreç yüzünden neden ben yapmak zorunda bırakılıyorum, bunu kabul etmiyorum.

Bu kadar şikayet alan bir markanın, basit bir teslimat sorununu 12 gündür çözememesi, yaşanan rahatlık, disiplinsizlik ve umursamazlık gerçekten düşündürücü. Aklı olanın böyle bir süreçle uğraşmamak için alışveriş yapmadan önce iki kere düşünmesi gerektiğini yaşayarak görmüş oldum.

24 saat içinde 5.919,99 TL tutarındaki sipariş bedelimin kredi kartıma iadesinin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti sosyal medyada da paylaşacağımı açıkça beyan ediyorum. Teslim edilmeyen ürünün ücretinin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.