Topuk Yaraları Oluşturan New Balance 740 Model Ayakkabısına Karşı Beymen’in Ürün İnceleme Reddi

New Balance markasının 740 model spor ayakkabısını Beymen online üzerinden 39,5 numara olarak Mayıs ayında satın aldım (Sipariş no: bey20260506-13787178, Fatura no: mı020260000735529). Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve kısa süreli kullanımda dahi rahatsızlık vererek yara oluşturdu.

Sorunun ayak yapımla ilgili olabileceğini düşünerek ayakkabıyı anneme verdim. Ancak aynı ayakkabı onun ayağını da aynı noktadan vurdu ve topuğunda yara oluştu. Aynı problemin iki farklı kişide, aynı bölgede ve bu kadar belirgin şekilde yaşanması nedeniyle, sorunun kişisel kullanım hatasından değil, ürünün üretim veya tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü Beymen aracılığıyla incelemeye gönderdim. 16 Haziran’da gönderdiğim ürün için 27 Temmuz’da talebimin olumsuz sonuçlandığı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine New Balance Türkiye ile iletişime geçtiğimde, Beymen üzerinden satın alınan ürünlerin inceleme sorumluluğunun kendilerine ait olmadığı, sadece kendi mağazaları ve internet sitelerinden alınan ürünleri inceleyebildikleri yazılı olarak iletildi. Kendi markasına ait bir ürünü, sadece satış noktası farklı diye teknik incelemeye alamamalarını tüketici olarak kabul etmekte zorlanıyorum.

Beymen üreticiyi, üretici ise Beymen’i işaret ederken ortada kalan taraf tüketici oluyor. Yıllardır New Balance’ın 540 ve 1906 modellerini aynı numarada hiçbir sorun yaşamadan kullanan biri olarak ilk kez böyle bir problem ve bu kadar hayal kırıklığı yaratan bir süreçle karşılaştım. Aynı sorunun iki farklı kişide de aynı şekilde görülmesine rağmen, ürünün ayıplı olabileceği ihtimali değerlendirilmeden talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mayıs ayında aldığım bu ürünü fiilen kullanamamaktayım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.