Beymen Mağazasında Tişört Değişiminde 53 Günlük Çelişkili Ve Oyalayıcı Süreç

Van AVM’deki Beymen mağazasından almış olduğumuz tişörtü ertesi gün giydiğimizde ipliğinin kaçmış olduğunu fark ettik, ürünü yıkayıp 10.07.2026 tarihinde incelemeye bıraktık. Aradan haftalar geçmesine rağmen süreç bir türlü neticelenmedi ve her gidişimizde farklı bir bilgi verildi.

İlk olarak yaklaşık 20 gün sonra mağazaya gittiğimizde sonucun belli olmadığını, bir hafta sonra tekrar gelmemiz gerektiğini söylediler. 20.08.2026 tarihinde yeniden gittiğimizde ise ürünün onaylandığını, fakat askıda kaldığını belirttiler ve pazartesi günü gelip değişim yapmamızı istediler. Biz de Salı günü eşimle birlikte mağazaya gittik, bu kez sistemde ürünün görünmediğini söylediler, oysa elimizde ürünü incelemeye gönderdiklerine dair faturamız ve inceleme formumuz bulunuyordu.

Mağazadaki görevli, ürün fiyatının 1.800 TL olduğunu, bu tutar üzerinden eşdeğer ürün seçmemizi, fark çıkarsa da nakit olarak bize ödeneceğini, ertesi gün çalışanları gelince sistemden düzeltme yapacaklarını söyledi. Uzak yoldan geldiğimiz için biz de buna güvenerek hareket ettik. Eşim birkaç parça ürün seçti, kasaya geçtiğimizde ise bu defa ürünümüzün onaylanmadığı, bir hafta sonra t-shirt geldiğinde ancak o zaman teslim alabileceğimiz söylenerek işlem yapılmadı. Böylece neredeyse 53 gündür ürün hem onların elinde, hem de herhangi bir net sonuca bağlanmayan, oyalayıcı bir süreçle karşı karşıya kaldık.

Ürünün inceleme sürecinin bu kadar uzaması, her gidişimizde çelişkili ve değişen bilgiler verilmesi ve mağazaya uzak bir yerden defalarca gitmek zorunda kalmamız nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. T-shirt için öncelikli talebimiz ödediğimiz ücretin iade edilmesi, bu mümkün değilse de sorunsuz bir ürünle değişimin derhal ve net şekilde gerçekleştirilmesidir. Sürecin uzatılmadan, net ve yazılı bir şekilde tarafımıza bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz.