Beymen’den Aldığım Ürünü İade Edemiyorum, Kimse Dönüş Yapmıyor

31 Ağustos’ta Beymen online mağazasından Mepal marka pipetli çocuk matarası sipariş ettim (Sipariş No: 11633105). Ürünü, Beymen kalitesine güvenerek hiç denemeden yıkadım ve 8 Eylül sabahı kızım okula götürdü. Ancak, pipetten su gelmediği için ürünü kullanamadık. Hemen Beymen çağrı merkeziyle iletişime geçip durumu anlattım ve iade kodu alarak 8 Eylül haftasında ürünü Yurtiçi Kargo (Takip No: 204780119001) ile gönderdim.

Ancak, ürünün adrese ulaşmadığı belirtilerek bana geri gönderildi. Tekrar çağrı merkeziyle görüştüm, yeniden iade kodu aldım ve ürünü tekrar gönderdim. Fakat yine aynı şekilde, ürün adrese ulaşmadığı gerekçesiyle bana geri gönderildi. Bu süreçte defalarca hem kargo firmasıyla hem de Beymen çağrı merkeziyle görüşmeler yaptım. Her seferinde “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda da yine dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Ürünün iadesinin gerçekleştirilmesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.