İade Edilmeyen Ürün Ve Haksız Kullanım İddiası Nedeniyle Mağduriyet

01 Ağustos 2025 tarihinde Beymen.com mobil uygulaması üzerinden Camper marka çocuk babeti sipariş ettim. Ürün 04 Ağustos’ta elime ulaştı ve okulda giymesi için çocuğuma denettiğimde ayağına küçük geldi. Müşteri hakkı olan süre dolmadan, 17 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum ve Beymen’in tanımlı iade süreçlerini takip ederek ürünü iade ettim.

Geçen hafta Beymen’den aldığım SMS ile iade ettiğim siparişin bana geri gönderildiğini öğrendim. Araştırdığımda, 19 Ağustos’ta Beymen’e ulaşan ürünün iadesinin kabul edilmediğini ve gerekçe olarak “ürünün kullanılmış olması” gösterildiğini öğrendim. Ancak ürünü kesinlikle kullanmadık. Hatta inceleme yazısından anladığımız kadarıyla, bize kullanılmış ürün gönderilmiş. Bu durumu asla kabul etmiyorum.

Sipariş numaram: bey20250801-11228974. İade sürecim halen sonuçlanmadı ve 32. İş gününde iade reddi tarafıma bildirildi. 6 gündür incelemenin tamamlanmasını ve iade kodumun oluşturulmasını bekliyorum. Beymen.com’dan iade kodumun verilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürün garanti kapsamındaydı ve tüm işlemleri belirtilen süreler içinde, eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ürünün veya iadenin ulaştığı adres: İstanbul, Esenyurt.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.