Beymen'de Doğum Günü Kuponunun Tanımsız Kalması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yıllardır Beymen müşterisiyim ve her yıl doğum günümde tanımlanan indirim kuponunu kullanıyorum. Bu yıl ise doğum günü kuponum hesabıma hiç tanımlanmadı. Bunu birkaç gün önce fark edip hemen Beymen’e mail attım.

Mailim üzerine az önce telefonla arandım ve doğum günü tarihim geçtiği için artık yapabilecekleri bir şey olmadığını, kupon tanımlanamayacağını söylediler. Oysa kuponu bana göndermeyen Beymen olmasına rağmen, sanki kuponu zamanında takip etmediğim için suçlu benmişim gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni hem şaşırttı hem de açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşanan bu aksaklığın müşteriye yansıtılmamasını, doğum günü indirim kuponumun istisnai olarak yeniden tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.