Beymen Online Doğum Günü Hediye Çeki Yüklenmedi

Beymen online sisteminde The One White üyesi olarak doğum günümde tanımlanması gereken hediye çekimin hesabıma yüklenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Doğum günüm 29 Mayıs, bu tarihte hesabımda herhangi bir hediye çeki görünmüyordu ve ne e‑posta ne de SMS ile bilgilendirme almadım.

Bayram döneminde müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için 1 Haziran’da aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, sistemde hediye çekinin tanımlandığını ancak benim kullanmadığımı gördüklerini ve süresi geçtiği için yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Ancak ben hesabımda böyle bir çek hiç görmedim, ayrıca normalde olması gereken bilgilendirme mesajları da gelmedi.

The One White üyelerine doğum günü hediye çekinin özel olarak tanımlanacağı yazılı olarak belirtilmesine rağmen, bu süreçte hem çekten faydalanamadım hem de sorunuma çözüm sunulmadı. Doğum günü dönemimde kullanamadığım bu hediye çekinin tekrar tanımlanmasını ve benzer bir durumda müşterinin “sistemimizde böyle görünüyor” denilerek mağdur edilmemesi için sürecin incelenmesini talep ediyorum.