Beymen.com Rızasız Sipariş İptali Ve Açıklama Eksikliği

7 Mayıs 2026 tarihinde 1 adet, 8 Mayıs 2026 tarihinde 1 adet olmak üzere Beymen.com üzerinden Frederique Constant marka aynı kol saatinden toplam 2 adet sipariş verdim. Sipariş numaralarım bey20260507-13804882 ve bey20260508-13806382’dir. Beymen’in resmi tedarikçi olmasına ve ürünün stokta görünmesine rağmen, saatlerimin her ikisi de herhangi ayrıntılı gerekçe belirtilmeden tarafımın rızası ve onayı olmadan iptal edildi.

Siparişlerim sorunsuz bir şekilde oluşturuldu, “siparişiniz alındı” durumuna geldi ve kredi kartımdan ücret çekimi yapıldı. Yaklaşık 3 gün sonra ise hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan siparişlerim iptal edilerek ücret kartıma iade edildi. Bu süreçte bana hiçbir alternatif sunulmadı ve ürünlerimin gönderimiyle ilgili herhangi bir çözüm yolu önerilmedi.

İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci sadece siparişlerin iptal edildiğini, kendisinin de detaylı bilgiye sahip olmadığını söyledi. Neden iptal edildiği, stokta sorun olup olmadığı gibi konularda hiçbir açıklama yapılmadı. Ürünlerimin gönderilmesini istediğimi ve taleplerimi açıkça iletmeme rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler, bunun üzerine yasal yollara başvuracağımı ifade ettim.

Resmi tedarikçi olduğunu belirten ve ürünün stokta olduğunu gösteren Beymen.com’un, rızam alınmadan siparişimi tek taraflı iptal etmesini, detaylı bilgi paylaşmamasını ve çözüm sunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişlerimin satın aldığım fiyatla ve aynı ürün olarak Frederique Constant saatlerimin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.