Beymen Takım Elbisesinde Yanıltıcı Pamuk Tanıtımı Ve Kullanılamaz Durum, İade Talebi

Beymen’den alışveriş yaptığıma açıkça pişman olduğum bir süreç yaşıyorum.

Beymen Outlet’ten satın aldığımız takım elbise, satış sırasında tarafımıza pamuklu olarak tanıtıldı. Ürün yalnızca bir kez giyildi ve bu kullanımda ciddi şekilde batma yaptı. Pantolon yıkandıktan sonra ise dayanılması mümkün olmayan, son derece ağır bir koku oluştu ve ürün bu nedenle şu anda kullanılabilir durumda değil.

Ürünü incelemeye gönderdik. 110111613 referans numaralı ilk inceleme olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine itiraz ederek tekrar inceleme talep ettik ve 110461500 referans numaralı ikinci inceleme de yine olumsuz sonuçlandı.

Kabul edilemez olan, müşterinin yaşadığı bu kadar açık bir kullanım probleminin iki ayrı incelemede de dikkate alınmaması ve sorunun çözümsüz bırakılmasıdır. Ürün kullanılamıyor, elimizde kalmış durumda olmasına rağmen mağduriyetimizin giderilmesi yerine her seferinde aynı olumsuz sonuçla karşılaşıyoruz.

Beymen’den beklentimiz, müşterisini geçiştirmek değil, satılan ürünün arkasında durmasıdır. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak sahip olduğum yasal haklara başvurarak konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Beymen’in bu şikayete standart bir cevap vermek yerine, yaşanan soruna somut ve kalıcı bir çözüm sunmasını bekliyorum.