Eksik Logo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Smeg Espresso Makinesi Değişim Talebi

Beymen online üzerinden 44.000 TL ödeyerek Smeg marka bir hamur makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade almamak için aşama aşama farklı bahaneler üretildi.
Önce ürünün yasal iade süresini geçtiği söylendi, ardından ürünün kullanılmış olduğu iddia edildi. Sonrasında ise ürünü orijinal kutusu ile ve özen göstererek göndermiş olmama rağmen, bu kez de “özensiz paketleme” gerekçesi öne sürüldü. Her seferinde değişen gerekçelerle iadem reddedildi.
04.04.2026 tarihinde başlayan bu süreç boyunca Beymen online destek hattı ve e‑posta üzerinden defalarca görüştüm ancak sorunum çözüme kavuşmadı ve net, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Beymen’den talebim, Smeg hamur makinesinin tarafımdan alınması ve ödediğim 44.000 TL ürün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.


Beymen’den 10 Mart 2026 tarihinde verdiğim ve 12 Mart’ta teslim edilen Smeg 50's Style Retro krem filtre kahve makinesini kutusundan açtığımda, ürünün üzerinde soyulma olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 13 Mart’ta hemen destek mail adreslerine durumu ilettim. Benden ürünün seri numarası istendi ve b...

Beymen.com üzerinden Revlon marka saç şekillendirici ürünü bey20260118-12749806 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra ürünü ve fırça yapısını incelemek amacıyla sadece kutusunu açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım ve saçıma hiçbir şe...

Beymen mobil uygulaması üzerinden 23.02.2026 tarihinde yaklaşık 6.240 TL tutarında, 4 taksitli olarak bir akıllı saat satın aldım. Çocuğun doğum günü için alınan bu üründen aileden bir başka kişi de habersiz şekilde aynı ürünü alınca, ürünlerden birini hiç kullanmadan, hatta kargo poşetini bile açma...

Beymen Online üzerinden 24 Eylül’de sipariş verdiğim Smeg marka kettle, kutusundan kırık şekilde çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, kutusundan çıktığı haliyle iade ettim ve iade işlemi 24 Eylül’de ellerine ulaştı. Ancak o tarihten bu yana 3 haftadır herhangi bir dönüş alamadım ve süreç ilerlemiyor. Beym...











Yorumlar