Eksik Logo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Smeg Espresso Makinesi Değişim Talebi

Beymen online mağazasından Smeg marka bir espresso makinesi satın aldım. Ürünü çeyiz için aldığım için kutusunu hemen açmadım; teslimat tarihinden bir süre sonra evi yerleştirirken açabildim ve o sırada makinenin üzerindeki Smeg yazısının “g” harfinin eksik olduğunu gördüm. Ürün bu şekilde, kusurlu ve eksik logolu olarak tarafıma gönderilmiş.

Teslimatı 10 Ocak tarihinde aldım; ancak kutuyu ancak birkaç gün önce açabildim ve sorunu o zaman fark ettim. Durumu iletmek için Beymen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ne telefon ne de diğer kanallarda ilgilenen, muhatap olan kimse bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm üretilmemesi ve ilgisiz kalınması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, bana gönderilen bu kusurlu Smeg espresso makinesinin ya logo ve görünüm açısından hatasız yenisiyle değiştirilmesini ya da ürünün iadesi alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü kusurlu olarak gönderip sonrasında müşteri hizmetleri anlamında bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz kalınmasını kabul etmiyorum ve sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.