Beymen.com Açık Kutu Nedeniyle Saç Şekillendiriciyi İade Etmemi Haksız Şekilde Reddetti

Beymen.com üzerinden Revlon marka saç şekillendirici ürünü bey20260118-12749806 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 21.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldıktan sonra ürünü ve fırça yapısını incelemek amacıyla sadece kutusunu açtım, ürünü kesinlikle kullanmadım ve saçıma hiçbir şekilde temas ettirmedim.

Ürünün saç yapıma uygun olmadığını fark ettiğim için, 31.01.2026 tarihinde, yani 14 günlük yasal süre içinde iade talebinde bulundum. Ancak Beymen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, yalnızca kutusunun açılmış olması gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Kanunen elektronik bir cihazın sadece kutusuna bakılmasının hijyen ya da yeniden satışa engel olarak değerlendirilmesi için herhangi bir yasal dayanak bulunmadığını düşünüyorum. Üstelik Beymen.com’da yer alan iade koşullarında da hijyen gerekçesiyle elektronik ürünlerin iade edilemeyeceğine dair açık bir bilgilendirme yok.

Beymen gibi kurumsal bir markanın kanunların üzerinde kendi kurallarını dayatmasını ve bu şekilde müşterisini mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ürünüm şu anda hâlâ Beymen’dedir ve ücret iadem yapılmamıştır. İademin, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti olmaksızın ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı beyan ederim.