Beymen Kıl Dolu Ugg Ayakkabısı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Beymen.com üzerinden verdiğim siparişte gelen Ugg marka ayakkabılarla çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürün etiketleri yoktu, kendi orijinal kutusunda değil Beymen kutusunda gönderilmişti; bunu çok sorun etmedim ancak kutuyu açtığımda içinin kıl dolu olduğunu gördüm. Bu kadar pis ve özensiz bir şekilde ürün gönderilmesi hem hijyen açısından rahatsız edici hem de müşteri olarak kendimi saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu. Başka birine ait kılların bulunduğu bir kutunun evime gelmesi beni üründen tamamen tiksindirdi ve ürünü kullanmak istemez hale geldim.

Durumu mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Daha önce de kurumsal fatura talebim olmuştu, o konuda da günler sonra dönüş yapıldı ve sonrasında arayan, süreci takip eden kimse olmadı; sadece talep oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme alıp öylece bırakıldım.

İnsanlar Beymen’e güvenerek alışveriş yapıyor, buna rağmen hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar özensiz bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Bey20260116-12729818 numaralı siparişimde yaşadığım bu hijyen sorunuyla ilgili olarak ürünün incelenmesini, gerekli görülüyorsa değişim veya iade işlemlerimin hızlıca yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.