Beymen Online Ve Dyson Arasında Kalan İade Mağduriyeti

Beymen Online üzerinden Dyson Gen5 modelinden iki adet süpürge satın aldım, ürünleri hediye etmek üzere almıştım. Ancak kargo paketlemesi son derece özensiz ve kötü olduğu için, ürünler elime ulaştıktan ertesi gün daha özenli şekilde paketleyip iade ettim.

İade sürecinde iki ürün de aynı anda ve aynı şekilde gönderilmiş olmasına rağmen, sadece birinin ücret iadesi yapılırken diğer ürünün bedeli tarafıma ödenmedi. İade edilmeyen ürün için 12130541 numaralı siparişe ilişkin ücret iadesini defalarca takip etmeme rağmen sonuç alamadım.

Konu ile ilgili olarak Beymen müşteri hizmetlerini aradığımda, iadenin Dyson tarafından yapılacağı ve kendileriyle alakalı olmadığı söylenerek sorumluluk alınmadı. Dyson ile görüştüğümde ise bunun tamamen Beymen ile ilgili bir süreç olduğu, kendilerinin bu iade ile bir ilgisi olmadığı ifade edildi. İki taraf arasında bu şekilde bırakılıp mağdur edilmem, açıkçası iyi niyetle bağdaşmıyor.

29 Kasım tarihinde kargoya verilen ve Beymen Online tarafından teslim alınan iademde, eksik kalan ürün bedelimin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.