Beymen Club’da Tişörtlerim Kısa Sürede Bozuldu, Hata Yok Dendi

Ankara'da City Beymen Club mağazasından 2026 yılı içinde farklı tarihlerde aldığım, hepsi XL beden olan ve barkod numaraları 8683791714411, 8684786236741 ve 8683791963888 olan üç adet tişörtle ilgili büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünlerden birinde tüylenme, diğerinde aşınma şeklinde bozulma olurken, son aldığım tişörtü ise sadece yaklaşık bir hafta giydim ve sırt kısmında gözle görülür bir delik oluştu.

Tişörtleri ayda ortalama üç kez giydim, kurutma makinesi kullanmıyorum ve normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyonların oluşması kabul edilebilir değil. Yıllardır alışveriş yaptığım bu şubede çalışan arkadaşlar aslında yardımcı olmak istediler, ancak prosedür gereği ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini, sürecin bu şekilde yürüdüğünü söylediler. Buna rağmen hiçbir t‑shirt için fabrikasyon hatası bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi.

Bu kadar yüksek fiyatlara, “kaliteli marka” algısıyla satılan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve ardından gözle görülür problemlerin bile “hata yok” denilerek kabul edilmemesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde de sonuç değişmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi ve inceleme sonucunda tüketici aleyhine karar verilmesi nedeniyle, üç tişörtün tamamının değişimini ya da mümkün değilse ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünlerinin arkasında duran, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.