Beymen Club Pantolon Astar Sorunu Ve Şeffaf Olmayan İade Süreci

Geçen yıl Beymen Club’tan Ubct530-y model bir pantolon satın aldım. Pantolonu yalnızca bir kez giymeme rağmen bu yaz tekrar kullanmak istediğimde arka kısmında kumaş üzerinde astar atması olduğunu fark ettim. Ürünü incelemeye gönderilmesi için Marmara Park AVM Beymen Club mağazasına götürdüm. Telefon numaramdan satış kaydına ulaşamadıkları için fişimi bulup götürdüm, ancak bu şekilde incelemeye kabul ettiler.

Mağazada bana müşteri hizmetlerini aramam için bir müşteri numarası/kodu verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise alışverişi yaptığım numarayı artık kullanmadığım için kayda ulaşamayacaklarını söylediler. Mevcut numaramdan aradığımda da yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine tekrar alışveriş merkezine, Marmara Park Beymen Club mağazasına gittim. Pantolonu 5 Ağustos 2026 tarihinde incelemeye bıraktım, en geç 2 hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi.

Süre dolmadan 5 gün sonra sonucu sormak için mağazaya gittiğimde görevli içeriye bakıp pantolonu geri getirdi ve incelemenin onaylanmadığını söyledi. Ürünün gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğini bilmiyorum, bana herhangi bir sonuç kağıdı verilmedi. Hem ürünle ilgili yaşadığım astar sorunu çözümsüz kaldı hem de süreç boyunca şeffaf ve net bir bilgilendirme alamadım. Telefon numaradan fatura çıkmıyor ve fişi saklamamış olsaydım incelemeye bile almicaklardı. Çok uğraştırdılar beni
Pantolonun bu kadar az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir sorun çıkmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün gerçekten teknik olarak incelenmesini, sonucun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını ve pantolon için değişim talebimin olumlu değerlendirilmesini rica ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı Beymen Club markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.