Beymen Club Pantolonunda Tek Kullanımda Tüylenme Ve Deformasyon

Bursa Marka AVM Beymen Club mağazasından 2025 Aralık ayının son günlerinde kahverengi bir ceket ve pantolon takımı satın aldım. Takımı, 22 Ocak 2026 tarihinde gerçekleşen önemli bir akademik sunumumda ilk kez giydim. Ancak sadece birkaç saatlik bu ilk kullanımın ardından pantolonun bacak arasında, paçalarında ve diz üstlerinde tüylenme ve ip çekilmesi karışımı ciddi deformasyonlar oluştu. Pantolon 36 beden ve bol kesim olduğu için daralmaya bağlı bir sürtünme olması da mümkün değildi.

Ürünü hiçbir şekilde yıkamadan, sadece bir gün ve birkaç saat giyilmiş halde 25 Ocak 2026’da mağazaya götürerek durumu anlattım ve incelemeye gönderilmesini talep ettim. İlk inceleme sonrasında hem ceket hem pantolon için 104643929 ve 104643931 referans numaralarıyla kayıt açıldı ve sonuçta ürünle ilgili bir sorun olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünü 8 Şubat 2026’da ikinci kez incelemeye gönderdim, bu sefer yine ceket ve pantolon için ayrı ayrı olmak üzere 104921744 ve 104921693 referans numaralarıyla inceleme yapıldı, fakat tekrar olumsuz dönüş yapıldı. Haftalarca bu süreçlerle oyalandım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Pantolonda “hassas ürün” benzeri herhangi bir uyarı etiketi bulunmuyordu ve bu kadar pahalı, üstelik Beymen Club gibi iddialı bir markadan alınan bir ürünün tek kullanımla bu hâle gelmesi kabul edilebilir değil. Önemli bir günüm için özel olarak aldığım bu takım yüzünden hem mağdur oldum hem de süreç boyunca asla destek görmediğimi, adeta düşük kalite bir butikten ürün almışım gibi ciddiye alınmadığımı hissettim. Şu anda ürünü geri almış durumdayım ancak görünümünden dolayı kullanamıyorum.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için en azından pantolonla ilgili makul bir çözüm üretilmesini, ürün bedelinin iadesi veya değişim gibi somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Marka değerine yakışır şekilde müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım bekliyorum.