Yanlış Beden Ürün Gönderildi İade Kabul Edilmiyor Ve Hakem Heyeti Kararı Yok Sayılıyor

Betül Saday adlı firmadan internet üzerinden takım siparişi verdim. Ölçülerimi WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen bana gönderilen ürün kendi verdiğim ölçülerden bir beden küçük geldi ve hiçbir şekilde karşımda muhatap bulamadım.

Bu süreçte firmayla defalarca görüşmeye çalıştım ancak sürekli olarak ölçüleri benim yanlış verdiğimi iddia ettiler. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, terzi atandı ve yapılan inceleme sonucunda karar benim lehime çıktı. Karara rağmen firma hâlâ ölçüleri benim yanlış verdiğim yönünde savunma yapmaya devam ediyor.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine iade ettim, kargo takip numaram 708084916728 olmasına rağmen ürünü almadıklarını söylüyorlar. Hem yanlış beden ürün gönderip hem de iade edilmiş ürünü kabul etmeyen, Hakem Heyeti kararına rağmen mağduriyetimi sürdüren böyle bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim ücretin faiziyle birlikte eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.