Teslim Edilmeyen Elbise Ve İade Edilmemiş Kargo Ücretleri

Betül Saday adlı internet sitesinden 22 Temmuz tarihinde kızıma bir elbise sipariş ettim. Elbiseyi özellikle bir düğünde giymek için aldık ancak ürün bir türlü elimize ulaşmadığı için düğünde kullanamadık. Her aradığımda oyalandım, net bir bilgi verilmedi.

Firma ile sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabildim ve her seferinde iki gün sonra dönüş yaptılar. Telefonda görüştüğüm kişi de süreçten habersiz bir şekilde cevaplar verdi. Ürünü zamanında teslim edemedikleri halde, “kargoyu gönderin para iadesi yapacağız” diyerek iade kargosunu da bana ödettiler. Anlaşmalı kargoları olmasına rağmen kargo ücretleri tarafımdan tahsil edildi, kargo ise iki kez gidip geldi.

20.08.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden yaptığım gönderiler için kredi kartımdan biri 418,75 TL, diğeri 342,05 TL olmak üzere toplamda ciddi bir kargo ücreti ödedim. Gönderici olarak Betül Erdek Tekstil Konfeks, alıcı olarak ise benim adıma düzenlenen Yurtiçi Kargo etiketleri üzerinden bu süreç açıkça görülebilmektedir.

Sonuç olarak, kendilerinin zamanında teslim etmediği bir ürün için hem elbise bedelini hem de yüksek kargo ücretlerini ödemek zorunda bırakıldım ve ürünü asıl kullanım amacımız olan düğünde giyemedik. Ödediğim elbise ücretinin ve kendi cebimden ödediğim tüm kargo masraflarının eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.