Teslim Edilmeyen Sipariş İçin 5.699 TL İadesi Talebi

Betül Saday Official üzerinden 5.699 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ancak ne ürün tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi. 7 Temmuz tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak siparişi oluşturdum; buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve teslimat gerçekleşmedi.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişiyle yaptığım yazışmalarda, ürünün gecikmesi nedeniyle cayma hakkımı kullanmak istediğimi, kargo ücreti ödemek istemediğimi ve hiçbir kesinti yapılmadan ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Defalarca kez yazışmama, aynı bilgileri tekrar tekrar iletmeme ve tüketici haklarımı hatırlatmama rağmen net bir çözüm sunulmadı; ne ürün gönderildi ne de kartıma iade yapıldı. Görüşmelerdeki tutum nedeniyle kendimi mağdur edilmiş durumdayım; gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollar dahil olmak üzere hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de karşı tarafa ilettim.

Bana gönderilen sipariş özetinde 5.699,00 TL tutar ve onay numarası yer almaktadır. WhatsApp üzerinden ayrıca bir IBAN bilgisi de paylaşıldı, ancak buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ücretim tarafıma dönmedi.

Ödediğim 5.699 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.