to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu
Betül Saday isimli butik ile Instagram üzerinden, Betül Saday iş birliğiyle yönlendirildiğim maiusonline adlı siteden 24 Haziran 2026 tarihinde #1057 numaralı siparişle toplam 9.350 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün tarafıma 2 Temmuz 2026 tarihinde ulaştı. Beğenmediğim için 3 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile iade gönderdim ve tarafıma en geç 15 iş günü içinde ücretin kredi kartı hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.
Belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansıtılmadı. Kendilerine defalarca mesaj göndererek durumun ne olduğunu sordum, her seferinde sadece “bir sonraki hafta” denilerek oyalandım. En son Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmeme rağmen bu uyarıma da herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sürecimi yürüteceğimi hem de diğer tüketicilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu durumu paylaşmak istediğimi belirtmek isterim. Ücret iademin gecikmeden, eksiksiz bir şekilde kredi kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Siparişimi iade ettim, ancak vaat edilen 3 gün içinde iade gerçekleşmedi ve hâlâ hesabıma yansımadı. Markadan bir çözüm bekliyorum ve bu durum beni mağdur etti.
