Betül Saday'dan İade İşlemi Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Betül Saday adlı markanın internet sitesinden 12 Temmuz tarihinde Maius Doll elbise satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim ve tarafıma verilen kargo adresine göndererek 21 Temmuz tarihinde kendilerine ulaştırdım.

İade işlemim onlara ulaştıktan sonra müşteri hizmetleri için kullandıkları WhatsApp hattı ve numaradan defalarca kez ulaştım. Her seferinde ses kaydı göndererek önce 10 gün içinde, daha sonra ise 15 gün içinde para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ses kayıtlarında sürekli farklı süreler verip oyalandığımı düşünüyorum ve bu durumdan çok rahatsızım. 3.699 TL tutarındaki ve kredi kartıyla ödediğim bu alışverişe ait iade bedelimin, hiçbir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.