Yanıltıcı Ürün Ve Geri Ödeme Sorunu

Betül Saday Official Instagram hesabından Maius Tai isimli elbiseyi 23 Temmuz tarihinde 6.150 TL ödeyerek sipariş ettim. Gelen ürün, paylaşılan görseldeki elbiseden tamamen farklı ve adeta dalga geçer gibi bir kalitedeydi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim.

İade sürecinde kargo anlaşmaları olmadığını, gönderici ödemeli kargo ile göndermem gerektiğini söylediler, onu da ayrıca ödedim. Ürünün 15 Ağustos tarihinde kendilerine ulaştığını WhatsApp üzerinden teyit ettim. Buna rağmen o günden bu yana ücret iadem yapılmadı.

İade için 15 ila 30 gün arası gibi tamamen mantıksız bir süre verdiler, ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarımızda da sürekli geçiştirici ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. Hem gönderilen elbisenin görselden alakasız olması hem de iade sürecinin bu kadar sorunlu ve ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle mağdur edildim.

Ödediğim 6.150 TL’nin ve iade için ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.