Özensiz Paketleme Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle 5.500 TL İade Talebi

Betül Saday internet sitesinden yaklaşık üç hafta önce kemik rengi dantelli bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem paketlemesi son derece özensizdi hem de küçücük bir kutuya elbise sıkıştırılmış halde gönderilmişti. 5.500 TL gibi yüksek bir ücret ödeyip böyle komik ve özensiz bir gönderim şekliyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü iade etmek için kargoya vererek geri gönderdim ve iademin kabul edildiğine dair 5336 numaralı siparişime ilişkin onay maili de aldım. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca bu süreçte kargo görevlilerinin hatası olduğu söylenerek sorumluluk da kargoya yüklenmeye çalışıldı, oysa ürün zaten markadan çıkarken küçük bir kutuya basılarak, özen gösterilmeden paketlenmişti.

Hem iade sürecinin uzaması hem de mesajlarıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 5336 numaralı siparişime ait elbisenin bedeli olan 5.500 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.