Betül Babacan Butik’te Yasal Cayma Hakkım İhlal Edildi: Para İadesi Reddedildi

Betül Babacan Butik’in kendi internet sitesi üzerinden 25.07.2026 tarihinde toplam 5.996,71 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler bugün kargo ile elime ulaştı, kıyafetleri denedim ve beğenmediklerimin tamamını iade etmek istediğimi WhatsApp üzerinden firmaya ilettim.

Firma bana para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürün değişimi yapabildiklerini söyledi. Bunun üzerine aramızdaki sözleşmenin ilgili 5. Maddesini kendilerine gönderdim ve mesafeli satışlarda yasal cayma hakkım olduğunu, bu kapsamda ürünleri iade edip ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen para iadesi yapmayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek talebimi reddettiler.

Müşteri numaram 429156567, iade kodum BB202645’tir. Cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmamasını, yasal süreler içinde yaptığım iade talebimin kabul edilerek 5.996,71 TL tutarındaki alışveriş bedelimin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.