Betül Babacan Butik'ten Aldığım Ürünlerin Görsellerle Uyuşmaması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Betül Babacan Butikten kendi web siteleri üzerinden 24.06.2026 tarihinde 40 beden bir bluz ve elbise siparişi verdim. Ürünler 29.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak ürünlerin kalitesi çok kötüydü ve sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Hem kumaş hem de işçilik anlamında ilan edilenden tamamen farklı ürünler gönderildi.

Bunun üzerine 29.06.2026 tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Bana mesaj yoluyla iadenin kabul edilmeyeceği söylendi, herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadı. Ürünleri geri gönderebilmem için kargo bilgilerini paylaşmalarını istedim ancak bu talebime hiç cevap vermediler ve şu an ürünler elimde kaldı, iade sürecim başlatılmadı. Siparişime ait numara 498KL3574C’dir.

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında yasal cayma hakkımı kullanmak, ürünleri iade etmek ve tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi ve firmadan hâlâ dönüş alamamam halinde, Şikayetvar sürecinin ardından konunun Tüketici Hakem Heyeti tarafından da işleme alınmasını istiyorum.