to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Reddedildi, 14 Gün Cayma Hakkım İhlal Edildi
06.01.2026 tarihinde Butikaz internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım ve ürün 08.01.2026 tarihinde kargo ile tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece beden kontrolü için temiz bir şekilde denedim ve özenle, herhangi bir zarar vermeden çıkardım. Beden uymadığı için de aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşıp iade talebinde bulundum.
Müşteri hizmetleri, sitelerinde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ancak internet üzerinden yapılan alışverişlerde yasal olarak 14 gün cayma hakkımız bulunmasına rağmen bu hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde de iade almayacaklarını ifade ettiler. Kargo dahil 3.198,99 TL ödediğim bu alışverişte, hem yasal cayma hakkımın hem de tüketici olarak temel haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum.
İnternet üzerinden verdiğim bu siparişle ilgili olarak, yasal 14 gün cayma hakkımın tanınmasını, elbisenin iadesinin alınarak ödediğim 3.198,99 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
