to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ocak 2026 tarihinde Best Van firmasının Ankara–Van seferi için saat 11.30 otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden 6 adet yolcu bileti satın aldım. Bilet alımı sırasında normal otobüs bilet ücretine ek olarak, “vıp hizmet” adı altında toplamda 2.000 TL fazla ücret tahsil edildi.
Görev değişikliğim sebebiyle seyahate gidemeyeceğim için biletlerimi bir hafta öncesinden iptal ettim. 13 Ocak 2026 tarihinde banka hesabıma yapılan iade işleminde, yalnızca otobüs bilet bedellerinin yatırıldığını, fakat vıp hizmeti adı altında alınan toplam 2.000 TL tutarın iade edilmediğini gördüm. Bu vıp bedeli karşılığında hiçbir ek hizmet veya menfaat almadım, fiilen yararlandığım bir hizmet söz konusu değil.
Durumu Obilet müşteri hizmetlerine ilettim ve PNR kodum olan 1QW01NF1B bilgisini de vererek vıp hizmet bedelinin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma bu bedelin ödenmeyeceği söylendi. Ödemesini yaptığım, fakat karşılığında hiçbir hizmet almadığım 2.000 TL tutarındaki vıp bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Obilet uygulaması üzerinden “öncelikli müşteri hizmeti” adı altında 2026 Ocak ayı başında kredi kartımla peşin olarak 2000 TL ödedim. Ancak bu ödeme karşılığında hiçbir hizmetten yararlanmadım, herhangi bir ayrıcalık, menfaat veya somut bir fayda sunulmadı.
13 Ocak 2026 tarihinde hesabımı ve işlemlerimi kontrol ettiğimde bu durumu fark ettim ve Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmemizde bu bedelin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Hem hiçbir hizmet almamış olmama hem de bu ücretin içeriği ve kapsamı konusunda net bir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Öncelikli müşteri hizmeti adı altında alınan 2000 TL’nin, bu hizmetten fiilen hiçbir şekilde yararlandırılmadığım için, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 12:35 kalkışlı Bismil Otogar – Van Otogar seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Ancak daha sonra biletimin Best Van Turizm tarafından keyfi şekilde iptal edildiğini öğrendim. İlk aramamda müşteri temsilcisi seferin hiç olmadığını söyledi, ısrar edince bu kez Obilet’in i...
06.12.2025 tarihinde Best Van Turizm ile Kocaeli’den Ankara’ya, 07.12.2025 saat 16:03 seferine, Obilet üzerinden 525 TL’ye bilet satın aldım. 07.12.2025 sabahı saat 09:00 civarında bileti iptal etmek ya da en azından açığa alıp saatini değiştirmek istediğimde, Obilet uygulaması üzerinden 'İptal süre...
07.11.2025 saat 14.35 Bestvan otobüs bileti için Obilet web sitesi üzerinden yanlışlıkla iki bilet kestim. Aradan bir saat bile geçmeden biletlerden birini iptal etmek istedim. Para iadesi talep ettim fakat sistemde sadece kupona çevirme seçeneği vardı, nakit iade imkanı sunulmadı. Bir bileti kupona...
08/08/2025 saat 21:00 tarihinde İstanbul’dan Van’a Best Van firması ile yapacağım otobüs seferine ait 1QW00EXGD ve 1QW00EXGD numaralı biletlerimi, sefer saatinden 5 saat önce iptal ettirmek istedim. Ancak Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci telefonu yüzüme kapattı ve derdimi anlatamadım...
20.09.2025 tarihinde saat 11.00 civarında Obilet uygulamasından Lider Van Seyahat firmasına ait Ankara–Bursa otobüs bileti satın aldım. Sefer saati 12.20 olarak görünüyordu. Ancak, 21.09.2025 tarihinde sefer detaylarına bakmak için uygulamaya girdiğimde, sefer saatinin 16.20’ye değiştirildiğini fark...
Yorumlar