Saatinde Çıkmayan Otobüs Ve Kaba Üslup

31 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 22.00 hareketli Diyarbakır–Hakkari seferi için Best Van Tur’dan 1 numaralı koltuğu, PNR kodu 1QW03XE6T olan biletle 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Ancak hem bu seferde hem de daha önceki yolculuklarımda firmanın hiçbir zaman saatinde kalktığını görmedim, her seferinde ciddi gecikmeler yaşanıyor.

31 Ağustos’taki seferde de yine aynı sorunla karşılaştım. Otobüs hareket saati 22.00 olmasına rağmen otobüs zamanında gelmedi, yaklaşık 45 dakikalık bir gecikme olacağı söylendi ve “bekleyeceksiniz” şeklinde sert ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Yolcu olarak saygı görmek ve zamanında hizmet almak isterken, sürekli gecikme ve kaba bir üslupla muhatap olmak zorunda kalıyorum.

Bu gecikme nedeniyle Hakkari’ye geç varmak zorunda kalacağım ve bağlantılı aracımı kaçırma riski yaşıyorum. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler ve çalışanların yolcuya karşı sert tavrı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Seferlerin ilan edilen saatlerde ve yolcuya saygılı bir iletişimle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.