to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs gecesi saat 01.15’te Malatya Otogarı’ndan Best Van Turizm aracına binerek Darende’ye gitmek için bilet almak istedim. Normalde 64 km’lik bu yol için alınan ücret 250 TL iken, benden iki kişi için kişi başı 400 TL alındı. Kartla ödeme yapmak istediğimde kabul edilmedi, “IBAN atarım ya da nak...
5 Mayıs 2026 sabahı 06.50’de Obilet uygulaması üzerinden Best Van Turizm’in Malatya–Muş hattında 07.34 kalkış saatli seferine, PNR numarası 1QW02RQXD olan bileti satın aldım. 07.10’da Malatya otogarına vardım. Kalkış saati geçtiği halde otobüs gelmeyince Best Van Turizm yazıhanesine gidip otobüsün n...
26 Şubat tarihinde Best Van firmasıyla Malatya’dan Van’a gitmek için saat 09.45 seferine bilet aldım. Bilet PNR numaram 1Qw0252sJ’dir. Ancak planlanan saate rağmen saat 12.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Durumu sormak için yetkililerle görüştüğümde bana “yarı...
24.02.2026 tarihinde Best Van Turizm’den internet üzerinden saat 06.00 Malatya–Muş seferi için bilet aldım. Aracın kalkış saatine yaklaşık 5 dakika kala otogara gittiğimde peronda aracı göremedim ve Best Van Turizm yazıhanesine başvurdum. Yazıhanedeki görevli, aracı kaçırdığımı söyleyerek yardımcı o...
20.02.2026 tarihinde saat 13:00’te Best Van Turizm’in Malatya–Van seferine ait 65 bj 369 plakalı araç ile son derece kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. R****** gerekçe gösterilerek düzgün bir mola verilmedi ve yemek molası sadece 15 dakika sürdü, bu süre temel ihtiyaçlar için bile yeterli değildi. ...
15.01.2026 tarihinde Best Van Turizm’den Malatya (MAŞTİ) Otogarı’ndan Bitlis Otogarı’na saat 11:00 seferi için 1, 5 ve 6 numaralı koltuklardan oluşan biletlerimizi aldık. PNR numaralarımız 1QW01RLKE olarak iletildi. Buna rağmen tarafıma gelen mesajda sefer saatinin 11:30 olarak güncellendiği bilgisi...
10.01.2026 tarihinde saat 23.15 sıralarında Malatya MAŞTİ Otobüs Terminali’ne, Malatya’dan Ankara’ya üç adet sim kart göndermek amacıyla gittim. En yakın Ankara seferinin saat 00.30’da hareket edecek olan Best Van firmasına ait olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine firmanın yazıhanesine başvurdum....
Best Van otobüs firması, özellikle gündüz seferlerinde koltukları dolu göstererek bilet alma konusunda mağduriyet yaşatıyor. Bitlis–Malatya istikametinde her tatil döneminde olduğu gibi şu an da yaklaşık 1 haftadır, 3 hafta öncesinden tüm koltuklar kapatılmış görünüyor ve acenteden bile gece 00.00 s...
24 Ekim tarihinde Best Van Turizm’den 1qw014271 PNR numaralı, Kayseri-Malatya 16:30 seferi için 14 numaralı koltuktan bilet aldım. İki kişilik koltukta üç kişi oturmak zorunda bırakıldım ve yolculuğun başından sonuna kadar bu şekilde devam ettik. Defalarca hem muavine hem de şoföre sıkıştığımı, yorg...
Bugün (tarih: 10 Haziran 2024) Malatya Otogarı’ndan Tatvan’a saat 21:45 Bestvan otobüsüne bilet aldım (koltuk numaralarım: 14 ve 15). Ancak aradan bir saat geçmesine rağmen otobüs halen gelmedi ve şu anda hâlâ otogarda beklemekteyim. Bu tür gecikmeler daha önce de defalarca yaşandı ve artık sürekli ...
Best Van Turizm firması ile Malatya'dan Van'a 11.11.2024 tarihinde saat 8.30 için bilet aldım. Maalesef otobüs o saatte gelmedi, saat 10 gibi geleceğini söylediler. İnsanları mağdur etmenin bir anlamı yok, gecikeceklerine dair mesaj dahi atmadılar, bekletme için özür dahi dilemediler. Böyle saygısız...
Ankara'dan memleketim Malatya'ya acil gitmek üzere AŞTİ'ye geldim, en erken kalkan aracın Best Van Turizm aracı olduğunu öğrendim ve biletimi aldım. Otobüs AŞTİ'ye söylenilen saatten çok daha geç geldi. Otobüse bindiğimde ise yanımda oturan kişinin sarhoş olduğunu fark ettim, çok kötü içki kokuyordu...
25.052.2024 tarihinde Elazığ Malatya arası bilet aldım sabah 5 te aracınız sabah 6 da bizi aldı. Utanmadan bir de kime şikayet edersen et diyor şoförünüz. Böyle müşteri memnuniyeti ve sorumluluğu olmaz. Firma olarak bu konu hakkında ilgilenmeniz gerekmektedir.
09.04.2024 tarihinde Bursa'ya gitmek üzere Malatya'dan bilet aldım. Beni arayarak Malatya otogarına girmeyeceklerini, yolda alacaklarını söylediler. 'Olur' dedim ve tam yarım saat yağmur altında otobüs bekledim. Otobüs, ilgisiz yerlerde beş kez durdu. Eskişehir otogarına geç geldiğim için muavin tar...
27.02 2023 saat 00:30 Malatya arabasına Güroymak tan Malatya ya bilet aldım. Fakat akşam üzeri Tatvan da işim çıktığından Tatvan a geldim. Bir daha Güroymak a gidip otobüse binmektense direk Tatvan dan bineyim dedim. Bilet kesmeme rağmen 100 TL bilet farkı aldı muavin. Sürekli bestvan la seyahat edi...
04.08.2023 de Ankara'dan Malatya'ya bilet aldım ancak beni Elazığ'da bıraktılar. Bu durum beni mağdur etti ve hayatım boyunca böyle bir şey görmedim. Araba plakası 6**56 olan otobüs firması benimle kavga ediyor ve bilet parasını karşılamıyor.
Best Van turizmden Ankara'dan Malatya'ya 1 numaralı tek koltuktan bilet aldım. Gideceğim gün beni aradılar 1 numara önceden alınmış sistemden otomatik düşmüş sizi 18 numaraya alalım yanınıza da kimseyi almayacağız dediler. Seyahat saatinde yanımdaki bileti de satmışlar. Yetmez gibi aracımız son mode...