to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
26 Şubat tarihinde Best Van firmasıyla Malatya’dan Van’a gitmek için saat 09.45 seferine bilet aldım. Bilet PNR numaram 1Qw0252sJ’dir. Ancak planlanan saate rağmen saat 12.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Durumu sormak için yetkililerle görüştüğümde bana “yarım saate hava durumuna göre gelir” denildi, ancak bu açıklamadan sonra da yaklaşık 3 saat geçti ve yine herhangi bir otobüs gelmedi. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de gecikmenin net bir açıklaması tarafıma iletildi.
Bu kadar uzun bir gecikmenin önceden bildirilmemesi ve yolcuların bekletilmesi kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gecikmenin resmi olarak açıklanmasını ve bilet ücretimle ilgili gerekli iade veya telafi işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
