to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün (tarih: 10 Haziran 2024) Malatya Otogarı’ndan Tatvan’a saat 21:45 Bestvan otobüsüne bilet aldım (koltuk numaralarım: 14 ve 15). Ancak aradan bir saat geçmesine rağmen otobüs halen gelmedi ve şu anda hâlâ otogarda beklemekteyim. Bu tür gecikmeler daha önce de defalarca yaşandı ve artık sürekli hale geldi.
Gecikme nedeniyle Bestvan müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana oldukça sert bir şekilde “sizi alacağım” denilerek geçiştirildim. Hem yaşadığım mağduriyet hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle çok üzgün ve mağdurum. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim.
Sürekli tekrarlanan bu gecikmelerin son bulmasını, yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Best Van firmasından 1QW00JDQW PNR kodlu, 14.00 Manavgat-Mersin seferi için 8 ve 9 numaralı koltuklardan bilet aldım. 1.400 TL ödeme yaptım. Saat 14.00’te kalkması gereken otobüs, saat 15.30 olmasına rağmen Manavgat Otogarı’na hiç gelmedi. Küçük yaştaki çocuğum ve şeker hastası,...
14 Haziran cuma 2024 cuma’yı cumartesiye bağlayan Metro Turizm’den gece saat 23:45 Manisa-Düzce otobüsü için on gün öncesinden 21 numaralı tekli koltuk için bilet aldım. Otobüs 23:45’te gelmesi gerekirken saat 2:30’da geldi. Ve bu süre zarfında ne otogar ofisi ne de müşteri hizmetleri 20 dakika hatt...
21.08.2025 tarihinde saat 20:02’de Ahlat-Kayseri seferi için Sn. C** E** E*** adına, 1QW00JB0P PNR kodlu ve 10 numaralı koltuk için 1.610,00 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte gelmesi gerekirken, hiçbir açıklama yapılmadan tam 1 saat 45 dakika gecikmeli olarak, 21:45’te geldi. Bu sü...
Şanlıurfa otogarından Tatvan'a gitmek için 05.07.2024 tarihli 02.15 saati için metro turizmden otobüs bileti aldım. Şu an saat 3.38 ve hala otobüs otogara gelmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Burada görevli kimse yok. Otobüsün ne zaman geleceği de belirsiz. İnsanları bu şekilde mağdur etmeniz...
30 Ağustos 2025 tarihinde Best Van Turizm’in Siverek Otogarı-Van Otogarı seferini yapan 22:15 otobüsüne, 11 ve 12 numaralı koltuklar için PNR: 1QW00N5ZA ile bilet aldım. Otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat geç, 23:40’ta hareket etti ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapıl...
Yorumlar