to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde Best Van Turizm’den internet üzerinden saat 06.00 Malatya–Muş seferi için bilet aldım. Aracın kalkış saatine yaklaşık 5 dakika kala otogara gittiğimde peronda aracı göremedim ve Best Van Turizm yazıhanesine başvurdum. Yazıhanedeki görevli, aracı kaçırdığımı söyleyerek yardımcı olmak yerine son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi.
Görevli, internetten bilet almamın yeterli olmadığını, mutlaka kendilerini ayrıca aramam gerektiğini, sürekli bilgisayar başında duramayacağını ve bu nedenle benim bilet alıp almadığımı bilemeyeceğini söyledi. Böyle bir uygulama olmadığını belirttiğimde ise, “O zaman internet seni gitsin Muş’a bıraksın” gibi son derece yakışıksız ve müşteriyi küçümseyen bir ifade kullandı. Özür dilemesi gerekirken hiçbir şekilde özür dilemedi, aksine saçma bahanelerle kendini savunmaya çalıştı.
Best Van gibi köklü bir firmada, müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen, saygısız ve umursamaz personelin çalışmasını firma adına gerçekten yakıştırmadım. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, ilgili personelin en azından ciddi şekilde uyarılmasını, gerekirse de bu kişinin müşteriyle birebir temas edeceği pozisyonda çalıştırılmamasını talep ediyorum.
20.02.2026 tarihinde saat 13:00’te Best Van Turizm’in Malatya–Van seferine ait 65 bj 369 plakalı araç ile son derece kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. R****** gerekçe gösterilerek düzgün bir mola verilmedi ve yemek molası sadece 15 dakika sürdü, bu süre temel ihtiyaçlar için bile yeterli değildi. ...
Muş Yolu otobüs firmasının Bingöl–Patnos hattında 24.01.2026 tarihinde saat 07:00 seferi için online bilet aldım. Saat 07:06’da otobüs gelmeyince Bingöl yazıhanesini aradım, görevli bana seferin iptal edildiğini söyledi ve başka bir numara vererek orayı aramamı istedi. Verilen numarayı aradığımda is...
12.02.2026 tarihinde Gaziantep’ten Batman’a giden saat 16.45 Best Van Turizm seferine bilet aldım. PNR numaram 1QW01Z6YX, koltuk numaram 10 idi. Otobüsün 16.45’te kalkması gerekirken otogardan 17.17’de çıkış yaptı. Ben sadece gecikmenin nedenini sormama rağmen, hem şoförün hem de otogar çalışanının...
7 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 02:30 hareketli Kahramanmaraş–Mersin seferi için Muş Yolu Turizm’den internet üzerinden TL150MO kodlu bileti satın aldım. Saat 03:00 olmasına rağmen otobüs gelmedi. Durumu sormak için Muş Yolu Turizm yazıhanesine gittiğimde, bu firmanın Muş Ovası ile ortak çalıştığı...
30 Ocak 2026 tarihli, saat 09:30’da Tatvan–Adıyaman Gölbaşı seferi için Vangölü Turizm’den bilet aldım. Otobüs kalkmadan önce ne şoför, ne muavin, ne de firma tarafından “nereden bineceksiniz” şeklinde hiçbir arama yapılmadı. Bunun üzerine otogara gidip yazıhaneye neden aranmadığımı sordum; yazıhan...
Yorumlar