Best Van Personelinin Kaba İfadesi Yolculuk Deneyimimi Sarstı

01.07.2026 tarihinde saat 13.30'da Best Van firmasına ait Van’dan Konya’ya giden otobüsle yaptığım yolculukta, otobüs personelinin yolcuya karşı kullandığı kaba ifade nedeniyle rahatsız oldum ve kendimi mağdur hissettim. Görevli personel, bir yolcuya “boş konuşuyorsun” şeklinde bir ifade kullandı. Ben 6 numaralı koltukta oturduğum halde bu sözü net bir şekilde duydum ve bu tavır, yolcuya karşı son derece saygısız ve yakışıksız geldi.

Ücretini ödeyerek hizmet aldığımız bir yolculukta, personelin yolculara karşı daha saygılı ve özenli davranmasını beklerken, bu tarz kırıcı ve küçümseyici ifadelerle karşılaşmak firmanın hizmet kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu tür olumsuzlukların ilk kez yaşanmadığını, bu firmayla ikinci kez yolculuk yaptığımı ve benzer tavırlarla karşılaştığım için artık bu firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Best Van firmasından beklentim, personellerine gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesi, yolcularla iletişimde daha dikkatli, saygılı ve “insanca” bir üslup kullanmalarının sağlanmasıdır. Bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yolculara karşı daha özenli bir tutum benimsenmesini istiyorum. Ben şahsen bir daha asla Best Van ile yolculuk yapmayacağım, aileme ve çevremdeki herkese de bu firmayı kesinlikle önermeyeceğimi, soran olursa da “gitmemeleri” diyeceğimi özellikle ifade ediyorum. Açıkçası artık ne söylesem boş olduğunu düşünsem de, bu şikayeti kendimden çok diğer yolcuların mağdur olmamaları için yazıyorum; bu gidişle aynı konuda çok daha fazla şikayet alacaklarını da tahmin ediyorum.