Mahmutlar Saat Kulesinde Beni Almayan Otobüs Ve Saygısız Tutum

19.07.2026 tarihinde saat 10.00’da hareket edecek Best Van Turizm Alanya Otogarı – Van Otogarı seferi için (PNR: 1QW03H2C8, 7 numaralı koltuk) biletim bulunuyordu.

Yolculuk öncesinde firma yetkililerini aradım ve bana özellikle Mahmutlar Saat Kulesi’nde beklemem gerektiği söylendi. Emin olmak için tekrar aradığımda da aynı şekilde “Orada bekleyin, sizi alacağız.” denildi. Bunun üzerine belirtilen noktada yaklaşık 30 dakika boyunca bekledim.

Ancak otobüs beni almadan Van yönüne doğru hareket etti. Otobüsü uzaktan tesadüfen fark ettiğim için aramak zorunda kaldım ve “Beni almadan nereye gidiyorsunuz? ” diye sorduğumda, görevli bana “Yanlış yerde beklemişsin, yolcu yoksa biz aramayız, gideriz.” şeklinde cevap verdi. Telefonda, özellikle o noktada beklememin söylendiğini belirtmeme rağmen “Orada beklenmez.” ve “Hepimiz seni mi bekleyeceğiz? ” gibi kırıcı ve saygısız ifadeler kullanıldı.

Beni almadan önce bir kez bile telefonla aranmadım, nerede olduğum sorulmadı. Eğer gerçekten yanlış bir noktada olduğum düşünülüyorsa, yolcunun aranması ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi. Firma yönlendirmesine güvenmiş olmama rağmen, bu sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Otobüse ancak özel araçla peşlerinden giderek yetişebildim. Yanımda araç olmasaydı, tamamen firmanın yanlış yönlendirmesi ve ilgisizliği nedeniyle seferi kaçıracak, ciddi maddi ve manevi mağduriyet yaşayacaktım. Buna rağmen, yaşanan olayda hata bana ait olmadığı halde personel tarafından azarlandım ve saygısız bir tutuma maruz kaldım.

Beklentim en azından bir özür ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi gerekiyorken, aksine suçlayıcı ve kaba bir davranışla karşılaştım. Best Van Turizm’in bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.