to read complaints and reviews, or file yours.Best Van Tur Otobüsü Yolcuyu Unuttu Ve Sorumluluk İhmalinde Bulundu
16.10.2026 tarihinde saat 11.00’de Best Van Tur’un Van Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na giden, 1QW04CB18 PNR kodlu ve 13 numaralı koltuk için aldığım biletle yaptığım yolculukta kabul edilemez bir sorumsuzluk yaşadım. Tatvan’da yolcu indirip bindirme sırasında, ben araçtan inmişken otobüs hiçbir kontrol yapılmadan hareket etti ve beni orada unutup gitti.
Otobüsün arkasından koştum ama yetişemedim, daha sonra dolmuşla giderek firmaya ve araca telefonla ulaştım. Buna rağmen “kontrol ettik” denilerek durum geçiştirildi, ancak ortada yolcu unutulmuşken bu ifadenin doğru olmadığı çok açık. Ne yolcu sayımı yapılmış ne de araç hareket etmeden etrafa bakılmış.
Ben bu yaşanan sorumsuzluğun ciddiye alınmasını ve sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bir yolcunun mola yerinde unutulması hem can güvenliğini riske atan hem de firmaya olan güveni tamamen sarsan bir durumdur. Bu olayın araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve bir daha tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
