Yıkama Talimatına Uygunsa Dikişler Koptu, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Bershka’dan 24 Temmuz tarihinde akşam saatlerinde mağazadan simli örgü bir ürün satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve üzerindeki yıkama talimatına tamamen uygun şekilde makinede yıkadım. Yıkama sonrası ürünü çıkardığımda dikişlerin her yerden attığını ve ürünün giyilemeyecek hale geldiğini gördüm.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını, mağazaya gitmem gerektiğini söylediler.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağaza incelemesi sonucunda ücret iadesi, ürün değişimi veya tatmin edici başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.