to read complaints and reviews, or file yours. 
08.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Trendyol Milla satıcısından aynı satıcıya ait 3 farklı elbise siparişi verdim. 09.04.2026 tarihinde de hiçbir gecikme yapmadan, titizlikle iade sürecini başlatıp ürünleri kargoya teslim ettim. Ancak kargo görevlisinin iade kodlarını karıştırması nedeniyle ürünler yanlış satıcılara gitti.
11.04.2026 tarihinde Trendyol Milla satıcısı beni arayarak ürünlerin kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle iadeyi onaylayamadıklarını söyledi ve bana yanlış gelen Bershka ürünümü geri gönderdi. Buna karşılık benim karşı tarafa giden, yaklaşık 2.457,97 TL tutarındaki 3 elbisem, yanlış ürün olmasına rağmen kontrol edilmeden teslim alınmış ve iade onayı verilmiş görünüyor. Yani hem ürünlerim karşı tarafta kalmış hem de iadem yapılmamış durumda mağdur oldum.
Sipariş numaram 11116349759’dur ve tüm bu süreci Bursa’dan gerçekleştirdim. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaklaşık 1 hafta boyunca defalarca görüşme yaptım, sorunun benden kaynaklı olmadığını ve bu süreçte mağdur edildiğimi anlattım. Görüşmelerde sürekli olarak sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen, son aşamada bana Bershka tarafından hiçbir adım atılmadığı, bu nedenle yasal yollara başvurmam gerektiğine dair bir e‑posta gönderildi. Müşteri olarak iademi zamanında ve doğru şekilde yapmama rağmen bu şekilde bir sonuçla karşılaşmam Trendyol firmasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sorumluluk tamamen bana yüklenmiş durumda olduğu için bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Trendyol’dan, Trendyol Milla üzerinden aldığım ve iadesini yaptığım 3 elbisenin toplam 2.457,97 TL bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11.05.2025 tarihinde Bershka mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ürünü, acil bir cenaze durumu nedeniyle şehir dışına çıkmam gerektiği için kontrol edemedim. Dönüşümde, yine Bershka’dan almış olduğum bir gömlekle birlikte giydim. Ancak ürünü çıkardığımda sağ kolunda ufak bir delik olduğunu fark et...
Bershka’nın kendi internet sitesinden yaptığım online alışverişte gelen ürün beden olarak uymadığı için iade etmek istedim. 13 Nisan Pazartesi günü kargo elime ulaştı, 14 Nisan Salı günü ise ürünü Marmara Forum Bershka şubesine götürerek mağazada iade işlemini gerçekleştirdim. İade sırasında bana sa...
Bershka’dan 40280243035 numaralı siparişi verirken adres bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde Kayseri olarak girdim. Buna rağmen satıcı firma, kargo gönderimini yaparken adresi hatalı girerek, adres kısmında alakasız şekilde “Pendik” ibaresi geçen yanlış bir adres oluşturmuş. Bu açık hata nedeniyle...
Birkaç gün önce Bershka’nın online mağazasından, sipariş numarası 40269715211 olan bir çanta satın aldım. Ürün elime ulaştığında çantayı beğenmedim; beklediğimden küçük geldiği için, 20 Şubat 2025 Cuma günü saat 14:55 civarında iade etmek üzere Ümraniye Meydan AVM’deki Bershka mağazasına gittim. Ka...
31/07/2025 tarihinde Bershka'nın resmi web sitesi üzerinden toplamda 10 parça ürün siparişi verdim. Ürünlerin 2 tanesi kargo ile tarafıma ulaştıktan 1 gün sonra mağazadan iade ettim, kalan 8 ürünü ise henüz kargolanmadan sipariş iptali yoluyla iade ettim. Tüm bu işlemler sonucunda yaklaşık 2900 TL t...
Yorumlar