to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve İade Talebi
Bershka uygulaması üzerinden 10 Mart 2026 tarihinde alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip siparişi tamamlamak üzereyken, ödeme ile ilgili bir sorun oluştuğuna dair bir bildirim aldım ve sistemde hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Buna rağmen Garanti Bankası kartımdan 2.469 TL tutarında çekim yapıldığını hesap hareketlerimde gördüm.
Sipariş oluşturmaya çalıştığım sırada 2 adet beli lastikli pantolon satın almak istiyordum, ancak ortada ne bir sipariş numarası var ne de tarafıma ulaşan herhangi bir ürün oldu. Buna karşın kartımdan tahsilat yapılmış durumda ve ben yapmadığım, karşılığında hiçbir ürün almadığım bir alışverişin taksitlerini ödemek zorunda bırakılıyorum.
Konu ile ilgili olarak Bershka ile sadece WhatsApp üzerinden, oldukça zor bir şekilde iletişime geçebildim. Görüştüğümde durumun ilgili birime iletildiği söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı, sürece dair bilgilendirme de yapılmadı. Ortada oluşmuş bir sipariş yok, elimde ürün yok ama param hesabımdan çekilmiş durumda.
Yapmadığım bu alışverişe ait 2.469 TL tutarındaki tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Kimse parasını sokakta bulmuyor; bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzatılmasını ve müşterinin mağdur edilmesini kabul etmiyorum.
Gerçekten inanılır gibi değil, hiç kimse iletişime geçmiyor. Bir açıklamada bulunmuyor, hiçbir aksiyon alınmıyor. Ne kadar umursamaz bir markadır bu. İlla dava mı açılması gerekiyor bir aksiyon alınması için?
